Politique d’expédition

Politique d’expédition

Pays livrés et tarifs
Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg. La livraison suivie est offerte, quel que soit le montant de la commande.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
• Livraison : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition (6 à 10 jours ouvrés pour le Luxembourg).
• Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Nos porte-cartes sont expédiés depuis l’entrepôt international de notre partenaire logistique. Les délais sont des estimations : en période de fêtes ou en cas d’aléa du transporteur, ils peuvent s’allonger de quelques jours.

Noël : pour une livraison avant le 24 décembre, commandez avant le 3 décembre.

Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrés après l’expédition, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@vellumparis.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, prévenez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n’est pas expédié.